Snapchat openen om te ontdekken dat je opnieuw moet inloggen, kan snel frustrerend worden. Maar het kan ook wijzen op ernstige problemen met de app.
Als u zich eenmaal aanmeldt bij uw Snapchat-app, moet u standaard ingelogd blijven totdat u zich handmatig afmeldt. Als Snapchat je steeds automatisch uitlogt, is dat een teken dat er iets niet klopt.
Maar u hoeft zich niet meteen zorgen te maken, aangezien de meeste van deze storingen eenvoudig kunnen worden verholpen zodra u de oorzaak heeft gevonden. Dit artikel behandelt de meest voorkomende oorzaken en oplossingen voor het herhaaldelijk uitloggen van Snapchat.
Updates en achtergrond vernieuwen
Snapchat logt je soms gewoon uit vanwege de functie 'Background App Refresh'. Dit gebeurt wanneer de app een belangrijke update ontvangt. De app zal je gewoon vragen om opnieuw in te loggen en je bent klaar om te gaan.
Soms kan er echter een storing optreden waarbij deze achtergrondvernieuwing zich blijft herhalen. Elke keer dat u de app sluit, dwingt het systeem de achtergrond te vernieuwen, waardoor u wordt uitgelogd.
Om te zien of 'Background App Refresh' ervoor zorgt dat je Snapchat automatisch uitlogt, moet je het uitschakelen.
Schakel Achtergrondvernieuwing uit op iPhone
Als u achtergrondvernieuwing op de iPhone wilt uitschakelen, moet u:
- Open 'Instellingen' in het app-menu. (Tandwiel icoon)
- Typ 'Algemeen' in het menu 'Instellingen'.
- Tik op 'Achtergrond app vernieuwen'.
U kunt de achtergrondvernieuwing voor alle apps uitschakelen als u 'uit' bovenaan het menu selecteert. Als je het alleen voor Snapchat wilt uitproberen, zoek je de app in de lijst en tik je op de schakelaar aan de rechterkant.
Achtergrondvernieuwing uitschakelen op Android
Als u achtergrondvernieuwing op Android wilt uitschakelen, moet u:
- Open 'Instellingen' in het app-menu.
- Zoek naar 'Netwerk en connectiviteit'.
- Zoek 'Datagebruik'.
- Zoek in het menu 'Dataverbruik' onderaan naar 'Mobiel dataverbruik'.
- Tik het.
- Zoek de app onderaan het menu. In dit geval zou het Snapchat moeten zijn.
- Tik erop.
- Tik op "Gebruik van achtergrondgegevens toestaan" om het uit te schakelen.
Apps van derden
Als je apps van derden samen met je Snapchat gebruikt, kan dit een reden zijn waarom Snapchat je uitlogt. Wanneer je een app van derden voor Snapchat downloadt, wordt je gevraagd om deze toegang te verlenen tot bepaalde Snapchat-functies.
Sommige van deze apps van derden kunnen een bedreiging vormen voor uw privacy. Als Snapchat de apps als bedreigend herkent, logt het je uit bij je account om je veilig te houden. Dit komt vaak voor, vooral als je een iOS-apparaat hebt.
Om dit op te lossen, verwijdert u alle geïnstalleerde apps die toegang tot uw Snapchat-functies nodig hadden.
Misschien bent u op meerdere apparaten ingelogd
Als je je Snapchat-account aan verschillende apparaten hebt gekoppeld, kun je herhaaldelijk worden uitgelogd.
Om te controleren of dit het geval is, kunt u:
- Snapchat openen.
- Open je ‘Camerascherm’ (het scherm voordat je een foto maakt).
- Tik op het profielpictogram in de linkerbovenhoek van het scherm.
- Ga naar ‘Instellingen’ (tandwielpictogram).
- Tik op 'Inlogverificaties'.
- Selecteer 'Apparaten vergeten'.
U ziet een lijst met alle apparaten die u aan uw account hebt gekoppeld. Tik voor elk apparaat dat u wilt vergeten op het 'X'-pictogram ernaast. De beste manier om dit probleem te testen, is door alle apparaten te vergeten en te proberen in te loggen vanaf uw primaire apparaat.
Uw account is mogelijk gehackt
Dit komt niet zo vaak voor, maar het is het meest ernstige probleem.
Mogelijk ziet u vreemde activiteiten op uw profiel. U kunt bijvoorbeeld berichten zien waarvan u niet meer weet dat u ze hebt verzonden, of contacten waarvan u niet meer weet dat u ze heeft toegevoegd. Andere mensen kunnen je erop wijzen dat je iets raars plaatst. Dit betekent meestal dat iemand uw account heeft gehackt.
Het klinkt misschien rampzalig, maar je kunt dit probleem meestal oplossen door deze stappen te volgen:
- Volg stappen 1-6 uit het vorige gedeelte om uit te loggen op alle apparaten.
- Ga naar Snapchat Support en wijzig je wachtwoord.
- Controleer uw telefoonnummer en e-mailadres.
- Log opnieuw in op uw account.
Dit is meestal voldoende om de indringer te laten verdwijnen. Probeer vervolgens alle onbekende accounts te verwijderen en alle berichten te controleren, waarbij u alle sporen van de activiteit van de hacker verwijdert.
Wat als niets werkt?
Het wijzigen van uw wachtwoorden en het uitloggen van alle apparaten is meestal voldoende. In zeer zeldzame gevallen blijft het probleem bestaan.
Als je nog steeds problemen hebt om ingelogd te blijven bij Snapchat, kun je het beste naar de Snapchat-ondersteuningspagina gaan en om hulp vragen.