'Mijn Snapchat crasht steeds en ik kan het niet repareren. Heeft Snapchat een telefoonnummer voor ondersteuning dat ik kan bellen zodat ze kunnen helpen?' Dit was een pleidooi dat we vanmorgen in de TechJunkie-mailbox ontvingen en ik moest gewoon reageren. Snapchat crashen is een veelvoorkomend thema onder gebruikers, maar er zijn veel dingen die je kunt doen om het zelf op te lossen. Ik zal contactgegevens voor Snapchat verstrekken voor het geval je ze echt nodig hebt.
Sorry dat ik u teleurstel, maar Snapchat heeft geen ondersteuningstelefoonnummer. Niet een die ik kan vinden in ieder geval. Hun ondersteuningswebsite heeft een webformulier dat u kunt invullen zodra u een aantal vragen hebt beantwoord, maar er is geen manier om rechtstreeks contact op te nemen met het bedrijf.
Aan de ene kant is dit geen geweldige manier om een bedrijf te runnen. Het niet hebben van een directe lijn met uw klantenbestand is een groot probleem wanneer ze contact met u willen opnemen of hulp nodig hebben. Aan de andere kant, gezien de enorme gebruikersbasis van Snapchat, zou het bijna onmogelijk zijn om live ondersteuning te bieden voor elk gebied en elke taal van de gebruiker. Zelfs met de enorme middelen van dit bedrijf is het gewoon niet haalbaar.
Dus als je app-problemen hebt, is het aan jou om het op te lossen. Maar maak je geen zorgen, ik zal de hele weg bij je zijn.
Veelvoorkomende Snapchat-fouten oplossen
Voor zaken als accounthacks of privacy- of veiligheidsproblemen, is de bovenstaande ondersteuningswebsite de plek om naartoe te gaan. U kunt problemen rechtstreeks melden en hopelijk krijgt u een reactie tegen de tijd dat u 105 jaar oud bent. Als het gewoon de app is die niet goed werkt, kan ik waarschijnlijk helpen.
Hier zijn enkele van de meest voorkomende Snapchat-fouten en hun oplossingen.
Is Snapchat down?
Een veel voorkomende reden om contact op te nemen met Snapchat is om te controleren of het platform goed werkt of niet beschikbaar is. Dat kan je zelf doen met Down Detector. Dit is een zeer nuttige website die elke site of elk domein controleert om te zien of deze goed werkt of niet. Het voert basiscontroles uit om te zien of de servers bereikbaar zijn en of er bekende storingen zijn.
App gedraagt zich niet zoals het hoort
Er zijn verschillende oorzaken waardoor Snapchat niet goed werkt en er zijn verschillende oplossingen. Hier zijn een paar.
Snapchat resetten - Sluit de app af en start hem opnieuw op. Gebruik Force Close in Android om ervoor te zorgen dat het proces volledig is afgesloten. Start de app opnieuw en kijk of deze goed werkt. Een herstart kan 95% van de app-problemen oplossen.
Start je telefoon opnieuw op - Als het opnieuw opstarten van een app niet werkte, kan het opnieuw opstarten van uw telefoon mogelijk zijn. Eventuele problemen met het besturingssysteem, RAM, tijdelijke bestanden of iets heel anders kunnen ervoor zorgen dat Snapchat niet goed werkt. Af en toe opnieuw opstarten is sowieso goed voor je telefoon.
Wis de cache van de Snapchat-app - De app-cache is waar Snapchat tijdelijke bestanden opslaat. Zelfs een herstart of herstart verhelpt dit niet, dus je moet het handmatig doen in Android.
- Selecteer Instellingen en Apps.
- Selecteer Snapchat en opslag.
- Selecteer Cache wissen en App-gegevens wissen.
Verschillende telefoonmerken en versies van Android noemen dit iets andere dingen, maar je zou het moeten kunnen vinden.
Update de app – Of je nu Android of iPhone gebruikt, het is belangrijk om al je apps up-to-date te houden. Open de Apple App Store of Google Play Store en zoek naar updates voor je apps. Als die er zijn, zou de winkel-app u dit moeten vertellen en u in staat moeten stellen alles in één keer bij te werken. Selecteer anders Snapchat en vervolgens Bijwerken.
Update je telefoon OS – Dit komt minder vaak voor en komt meestal doordat er een nieuwe versie van Snapchat is uitgebracht om een wijziging in het besturingssysteem aan te pakken en je de app hebt bijgewerkt, maar niet je besturingssysteem. Schakel wifi in en laat je telefoon OS-updates detecteren of je kunt er naar op zoek gaan. Zorg er in ieder geval voor dat iOS of Android up-to-date is.
Installeer de app opnieuw - Dit is de laatste redmiddel, maar kan allerlei Snapchat-problemen oplossen. Elke bestandsbeschadiging, verkeerde configuratie of probleem met een instelling of bestand kan worden overschreven met een nieuwe kopie. Verwijder Snapchat, verwijder eventuele tijdelijke bestanden en installeer de app opnieuw. U hoeft alleen bepaalde aanpassingen in te stellen, aangezien al het andere aan uw account wordt gekoppeld.
Het is jammer dat Snapchat geen ondersteuningstelefoonnummer heeft, maar als het bedrijf miljoenen gebruikers over de hele wereld heeft, begrijp je waarom ze dat niet hebben. Zelfhulp is de beste vorm van hulp en hopelijk heb je na het lezen een veel beter idee van hoe je app-problemen zelf kunt oplossen.