Steam is een zeer gepolijst spelplatform, hoewel sommige opties enigszins uit het zicht zijn. Spelterugbetalingen zijn daar een van.
Je kunt de Steam-games die je voor jezelf hebt gekocht, terugbetalen, evenals games die je als cadeau hebt gekocht. Een stapsgewijze zelfstudie over het terugbetalen van begaafde games op Steam staat voor de deur.
Een begaafd spel terugbetalen?
Het terugbetalen van een game op Steam is eenvoudig, maar geschenken zijn een beetje lastiger om terug te betalen. De algemene Steam-regels voor restituties zijn dat je een game alleen binnen 14 dagen na aankoop kunt terugbetalen als je deze minder dan twee uur hebt gespeeld.
Hetzelfde geldt voor begaafde spellen, maar in dat geval moet de persoon die ze heeft ontvangen het terugbetalingsproces starten. Dit is wat de ontvanger moet doen:
- Ga naar de volgende ondersteuningspagina en log in.
- Kies vervolgens het tabblad Games en software.
- Zoek en selecteer het begaafde spel in de lijst met spellen.
- Selecteer het probleem met het spel.
- Selecteer vervolgens Ik wil graag een terugbetaling aanvragen.
- Laat ten slotte de oorspronkelijke koper van het Steam-spel een terugbetaling ontvangen.
Daarna kan de persoon die het cadeau heeft gekocht het terugbetalen op zijn Steam-account.
Restitutie van elk in aanmerking komend Steam-spel
Nu kan de koper van het geschenk doorgaan met het gebruikelijke terugbetalingsproces. Hier leest u hoe u een in aanmerking komend spel op Steam kunt terugbetalen:
- Ga naar dezelfde Steam-ondersteuningspagina (Steam Help) en log in.
- Selecteer Aankopen.
- Zoek de game die je wilt terugbetalen en selecteer deze. Als het spel hier niet zichtbaar is, kun je helaas geen restitutie krijgen (het komt niet in aanmerking).
- Kies een reden waarom je de game wilt terugbetalen (bijvoorbeeld per ongeluk gekocht).
- Kies vervolgens Ik wil graag een terugbetaling aanvragen.
- Voeg meer informatie over uw verzoek toe in het gedeelte Opmerkingen. Selecteer vervolgens de terugbetalingsmethode (de betalingsmethode die je eerder hebt gebruikt of maak het geld over naar je Steam-portemonnee).
- Steam zal je een e-mail sturen over het ontvangen van je verzoek.
Houd er rekening mee dat het tot twee weken kan duren voordat Steam-ondersteuning uw verzoek heeft verwerkt. Als ze besluiten je spel terug te betalen, kan het tot een week duren voordat je je geld terugkrijgt.
Aanvullende relevante informatie over cadeauteruggave
Veel spelers vragen of je het verschil wel of niet kunt terugkrijgen wanneer je begaafde spel in de uitverkoop is, d.w.z. dat het minder kost dan je ervoor hebt betaald. Het antwoord is nee, maar u kunt het terugbetalingsproces starten zoals hierboven uitgelegd.
Als je in aanmerking komt, krijg je je geld terug en kun je de game tegen de gereduceerde prijs kopen, waardoor het overgebleven geld in je Steam-portemonnee wordt gespaard.
Je kunt zelfs een Steam-cadeau annuleren als niemand het heeft ingewisseld. Een geannuleerd cadeau keert terug naar je Steam-account. Zo annuleer je een Steam-cadeau:
- Log in op je Steam-account.
- Selecteer het tabblad Games boven aan het scherm.
- Kies vervolgens Geschenken en gastenpassen beheren.
- Kies het cadeau uit de inventaris.
- Klik op Cadeau verzenden en kies vervolgens Cadeau teruggeven aan uw account.
- Bevestig tot slot met Volgende.
Zelfs jij kunt het geschenk inwisselen
Als je van gedachten verandert, kun je je Steam-cadeau behouden en zelf activeren. Volg de stappen:
- Start de Steam-app en log in.
- Selecteer de optie Games boven aan het startscherm.
- Druk op Cadeaus en gastenpassen beheren.
- Kies vervolgens je Steam-cadeau.
- Selecteer tot slot Toevoegen aan mijn bibliotheek en wissel het cadeau zelf in.
Cadeau geretourneerd
Steam-ondersteuning staat meestal cadeau-terugbetalingen toe. Als u echter niet aan de bovengenoemde vereisten voldoet, krijgt u waarschijnlijk geen restitutie. Je Steam-vriend moet ook attent zijn, want als ze je geen restitutie geven, heb je pech.
Is er nog iets dat je wilt weten over dit onderwerp? Wat is jouw ervaring met het terugbetalen van Steam-games? Plaats uw antwoorden in de opmerkingen hieronder.