Netwerkprinters moesten het leven van kantoormedewerkers gemakkelijker maken: printen van overal naar overal, geen gedoe met printservers of documenten op verwisselbare media zetten en naar een printstation lopen. Maar zoals is gebleken, zijn netwerkprinters zo mogelijk nog vervelender dan het oude afdruksysteem ooit was. Netwerkprinters gaan regelmatig offline, vaak om onduidelijke of onbekende redenen. Als dat je heel vaak overkomt, dan is deze tutorial iets voor jou. In dit artikel laat ik je zien hoe je problemen oplost met een printer die offline gaat in een Windows 10-omgeving. Dat gezegd hebbende, veel van deze tips en suggesties zijn van toepassing op elk besturingssysteem.
Er zijn verschillende redenen waarom een printer offline kan gaan. Ze bevatten:
- Stroom of bekabeling
- Netwerkproblemen
- Stuurprogramma problemen
- Windows-instellingen
- Hardwareprobleem in de printer zelf
Hoe waarschijnlijk elk van deze redenen het geval is, hangt natuurlijk af van wat u ziet wanneer u het probleem probeert te diagnosticeren. Als u kunt zien dat de printer aan staat en klaar is, maar Windows zegt dat deze offline is, dan weet u dat het waarschijnlijk geen probleem is met de printer zelf of met de stroomvoorziening. Gebruik uw oordeel om te beslissen welke oplossing u eerst moet proberen.
Printer gaat offline vanwege stroom of bekabeling
Als een printer fysiek offline blijft gaan en zichzelf opnieuw instelt of in- en uitschakelt, kan dit een stroomprobleem zijn. Controleer het netsnoer en het stopcontact, vervang ze een voor een en test opnieuw. Verander het stopcontact of de kabel, laat de printer een tijdje draaien en test de andere als het probleem aanhoudt.
Printer gaat offline vanwege netwerkproblemen
Als uw printer een netwerkprinter is, is het zinvol om de netwerkinstellingen te controleren. Log in op uw router (meestal door 192.168.1.1 in uw webbrowser in te voeren) en kijk naar de netwerkinstellingen. Het meest voorkomende probleem is een IP-adresconflict, waarbij uw printer een IP-adres krijgt toegewezen dat door een ander apparaat wordt gebruikt.
Wijs binnen uw routerinstellingen uw printer een statisch IP-adres toe om dit te voorkomen en plaats het ver van andere IP-adressen. Als uw thuisnetwerk bijvoorbeeld 192.168.1.2 – 100 gebruikt, stelt u uw printer in op 192.168.1.250. Dit zou verdere problemen met IP-adressen moeten voorkomen.
U kunt ook uw andere apparaten zo instellen dat ze een statisch IP-adres gebruiken en de printer met rust laten. Ofwel zal werken.
Printer gaat offline vanwege problemen met stuurprogramma's
Printers zijn sterk afhankelijk van goede stuurprogramma's om goed te kunnen functioneren. Als er iets aan de hand is met het stuurprogramma, werkt de printer niet zoals zou moeten. Controleer het stuurprogramma en download zo nodig een nieuwe.
- Klik met de rechtermuisknop op de Windows Start-knop en selecteer Apparaatbeheer.
- Selecteer uw printer in de lijst.
- Klik met de rechtermuisknop en selecteer Stuurprogrammasoftware bijwerken. Selecteer automatisch of handmatig, afhankelijk van of u een stuurprogramma op uw systeem hebt of niet.
- Laat het stuurprogramma installeren en test opnieuw.
Het opnieuw installeren van hetzelfde stuurprogramma kan ook werken als Windows geen nieuwere versie kan vinden. U moet de website van de printerfabrikant bezoeken en handmatig een Windows 10-stuurprogramma downloaden voor uw printermodel. Selecteer vervolgens het uitvoerbare bestand en installeer.
Printer gaat offline vanwege een Windows-instelling
Het is heel goed mogelijk dat een Windows 10-instelling de printer onderbreekt en ervoor zorgt dat deze niet meer correct werkt. Hier zijn een paar dingen om naar te zoeken.
- Navigeer naar Configuratiescherm en Apparaten en printers.
- Klik met de rechtermuisknop op uw printer en selecteer het tabblad Poorten. Zorg ervoor dat de juiste poort is geselecteerd. Als u USB gebruikt, moet de USB-poort worden geselecteerd. Als u een netwerk gebruikt, moet de netwerkpoort worden geselecteerd. Idem voor wifi.
- Klik met de rechtermuisknop op de printer en selecteer Zien wat er wordt afgedrukt.
- Selecteer Printer in het menu in het nieuwe venster en zorg ervoor dat er geen vinkje staat naast Printer offline gebruiken. Als dit het geval is, verwijdert u deze en test u opnieuw.
- Ga terug naar het Configuratiescherm en selecteer Netwerkcentrum.
- Selecteer Geavanceerde instellingen voor delen.
- Controleer of Netwerkdetectie en Bestands- en printerdeling beide zijn ingeschakeld.
Printer gaat offline vanwege een hardwareprobleem
Een hardwareprobleem kan een computer of de printer zelf zijn, dus we moeten eerst uitzoeken welke het is. Als u uw printer via een kabel op een netwerk hebt aangesloten, probeer hem dan indien mogelijk draadloos of sluit hem rechtstreeks op uw computer aan. Opnieuw testen. Vervang de kabel en test opnieuw. Als u het in plaats daarvan via USB kunt aansluiten, test dat dan ook.
Als het probleem wordt opgelost door een poort of kabel te wijzigen, weet u wat u moet oplossen. Als het geen verschil heeft gemaakt, is de kans groot dat het de printer zelf is. Als je het stuurprogramma, de stroomkabel, Windows-instellingen en netwerkinstellingen hebt gecontroleerd, is het enige dat overblijft de printer zelf en ik vrees dat ik je daar niet kan helpen!