Venmo is een geweldig platform voor het verzenden en ontvangen van geld, dat qua populariteit dicht bij PayPal ligt. Of u nu geld naar een vriend wilt sturen of rechtstreeks op een website voor services wilt betalen, u kunt dit hier doen. Er kunnen echter ongelukken gebeuren en u kunt per ongeluk een betaling naar de verkeerde persoon sturen, opgelicht worden of gewoon een terugbetaling nodig hebben.
Hoewel het in eerste instantie misschien ingewikkeld lijkt - vooral voor nieuwe Venmo-gebruikers - is het geldteruggaveproces geen rocket science. Dit artikel deelt alles wat er te weten valt over het terugkrijgen van geld op uw Venmo-account. We zullen ook veelvoorkomende valkuilen delen die u tijdens het proces kunt tegenkomen, zodat u weet wat u kunt verwachten.
Hoe u geld terugkrijgt in Venmo als u bent opgelicht?
Met een platform dat zo populair is als Venmo, is het bijna onvermijdelijk dat je oplichting tegenkomt. Er zijn tientallen oplichtingsmethoden in omloop en bedriegers lijken altijd een manier te vinden om de waardevolle informatie en het geld van andere mensen te stelen. Daarom moet u extra voorzichtig zijn bij elke transactie die u uitvoert of ontvangt.
U kunt echter worden opgelicht en uw geld terug willen krijgen. Helaas, als je geld hebt betaald aan een bestaand Venmo-account (oplichting of niet), is het onmogelijk om je betaling gewoon te annuleren. De standaardprocedure is om een retourverzoek te sturen naar de rekening waarnaar je geld hebt gestuurd en te wachten tot ze het geld hebben teruggestuurd.
Met oplichting is het echter hoogst onwaarschijnlijk dat dit scenario zal werken. Aangezien Venmo doorgaans niet tussenkomt in geschillen over oplichting, moet u zelf enkele voorzorgsmaatregelen nemen, waaronder:
- Regelmatige bank- of creditcardcontroles uitvoeren
- De bank alle gecompromitteerde kaarten laten annuleren of een nieuw nummer geven
- Multi-factor authenticatie instellen op Venmo
- Elke verdachte activiteit melden aan Venmo zodat ze een waarschuwing kunnen geven aan andere klanten
Hier is meer praktische informatie over hoe u oplichting op Venmo kunt voorkomen. Kijk voor volledige details op Vemo's Common Scams-pagina.
- Houd rekening met je acties. Doe nooit mee met piramides, geldrad, geldcirkel of andere oplichting met uw Venmo-account.
- Verkoop niet aan vreemden, tenzij geautoriseerd door de software.
- Koop niets van vreemden, tenzij geautoriseerd door de software.
Enkele veelvoorkomende vormen van oplichting zijn berichten van een persoon die u vraagt om een klein bedrag te sturen, en zij zullen u in ruil daarvoor een groter bedrag sturen. Deze oplichters innen het geld van de gebruiker, maar betalen ze nooit terug. Pas op dat dit aanbod kan lijken te komen van iemand die u ook kent. Dus elk aanbod dat te mooi lijkt om waar te zijn, is dat waarschijnlijk ook.
Veel gebruikers melden ook phishing-scams via sms. Ze ontvangen een melding dat hun account op het punt staat te worden belast, en ze moeten snel inloggen om de actie te voorkomen. Door in te loggen, onthullen oplichters hun gebruikersnamen en wachtwoorden aan oplichters die vervolgens volledige controle hebben over hun Venmo-accounts. Klik nooit op de links in een sms als deze afkomstig is van een verdacht domein, is ingekort, typefouten bevat of als willekeurige tekst is ontvangen.
Andere zwendeltekens zijn onder meer:
- de koper die je om het item vraagt zonder je legitiem geld te sturen
- de koper die screenshots per e-mail stuurt die suggereren dat hij je een betaling heeft gestuurd op Venmo, maar de foto's lijken te zijn vervalst, of
- ze beweren dat ze het geld al hebben verzonden en dat het geld je Venmo-account zal bereiken zodra je de items hebt verzonden. Venmo biedt deze functie helemaal niet.
Bovendien zijn er oplichtingspraktijken waarbij bedriegers zich kunnen voordoen als een vriend om geld te vragen. Ze kunnen hun gebruikersnaam en profielfoto wijzigen en de openbare feedinfo gebruiken om contact op te nemen met mensen die contact hebben gehad met je vriend, inclusief jou.
Wanneer je dit soort verzoeken ontvangt, controleer dan nogmaals bij die vriend of ze het verzoek ook daadwerkelijk hebben gedaan. Neem voor de zekerheid contact op met die vriend buiten de Venmo-app.
Herinneren: Voer alleen betalingen uit aan geautoriseerde accounts op Venmo en accepteer geen aanbiedingen die te mooi lijken om waar te zijn.
Hoe u een restitutie krijgt in Venmo wanneer u de verkeerde persoon heeft betaald?
Het betalen van de verkeerde persoon is een van de meest gemaakte fouten op geldtransferplatforms zoals Venmo. Tal van mensen hebben vergelijkbare gebruikersnamen en dingen kunnen nog verwarrender worden als mensen de standaard Venmo-gebruikersnaam niet wijzigen vanaf de eerste accountconfiguratie.
Zoals u al weet, wordt het geld dat u verzendt automatisch toegevoegd aan de account van een gebruiker en kunnen ze dat geld naar hun bankrekening overboeken. Dit betekent dat u, voordat u contact opneemt met Venmo-ondersteuning, eerst het geld moet terugvragen van de persoon aan wie u het ten onrechte heeft betaald.
Volg de onderstaande stappen om geld terug te vragen op uw Venmo-account:
- Start de Venmo-app.
- Navigeer naar het startscherm en tik op de blauwe knop "Betalen of aanvragen" onderaan het scherm.
- Voer de gebruikersnaam in van de persoon van wie je geld terug wilt vragen.
- Voer het exacte geldbedrag in dat u heeft verzonden.
- Laat een briefje achter waarin de situatie wordt uitgelegd en vraag hen het geld terug te betalen dat ze per ongeluk hebben ontvangen.
- Tik op 'Verzoek'.
- U ziet een groen bericht waarin u wordt gevraagd de actie te bevestigen. Tik erop om te bevestigen.
Het kan zijn dat de ontvanger je bericht niet meteen ziet, dus je kunt hem altijd een herinnering sturen. Hier leest u hoe u dit doet:
- Tik op de drie balken in de rechterbovenhoek van het scherm.
- Selecteer 'Onvolledig'.
- Navigeer naar het gedeelte 'Verzoeken' om een lijst met uw onvervulde verzoeken te vinden.
- Tik op de knop "Herinneren" onder het betreffende verzoek.
De blauwe knop "Herinneren" verandert in een grijs bericht met de tekst "Herinnerd".
Zodra de persoon uw verzoek accepteert, wordt het geld teruggestort op uw rekening. Als u uw geld echter nooit terugkrijgt, kunt u zich wenden tot Venmo voor ondersteuning. Houd er rekening mee dat het bedrijf niet garandeert dat ze uw geld terug kunnen krijgen. Maar ze zullen u de best beschikbare opties bieden.
U kunt als volgt contact opnemen met Venmo-ondersteuning:
- Tik op de drie horizontale balken in de rechterbovenhoek van het scherm.
- Kies "Hulp krijgen" in het optiemenu. Het is de laatste keuze in de lijst, net naast het vraagteken.
- Selecteer 'Contact' en vervolgens 'E-mail ons' of 'Chat met ons', afhankelijk van de communicatie van uw voorkeur. Als u liever belt, tikt u op het gedeelte 'Controleer onze openingstijden' om een nummer te krijgen dat u kunt bellen.
Het is het beste om uw betalingsgegevens bij de hand te hebben om het proces te versnellen. Zorg ervoor dat u het bedrag en de datum van de betaling, evenals de gebruikersnaam van de ontvanger, bij de hand hebt. Het kan ook handig zijn om de gebruikersnaam, het telefoonnummer en het e-mailadres te vermelden van de persoon aan wie je in eerste instantie wilde betalen.
Hoe u een restitutie krijgt in Venmo als u een account heeft betaald dat niet bestaat?
Misschien heb je per ongeluk een gebruikersnaam verkeerd getypt en is je transactie op een niet-bestaand account terechtgekomen. Als het e-mailadres of telefoonnummer waarnaar je hebt betaald niet actief is op Venmo, kun je de betaling annuleren en je geld terugkrijgen.
De betaling moet worden weergegeven in het gedeelte 'Onvolledig', onder 'In behandeling'. Dit betekent ofwel dat je een account hebt betaald dat niet aan Venmo is gekoppeld, of dat de ontvanger zijn profiel nog steeds niet heeft geverifieerd (het geld wordt alleen op het saldo van de ontvanger weergegeven als ze hun account tussentijds verifiëren). Als dat niet het geval is, kunt u het geld terugvragen zonder contact op te nemen met Venmo.
Volg gewoon de onderstaande stappen:
- Log in op de Venmo-app.
- Tik op de drie horizontale balken om het optiemenu te openen.
- Ga naar het tabblad "Onvolledig".
- Uw betaling moet worden weergegeven onder het gedeelte 'Betalingen' of worden weergegeven als 'In behandeling' in de feed.
- Tik op de knop "Terugnemen" onder de betreffende betaling.
Het geld wordt nu teruggeboekt naar uw oorspronkelijke financieringsbron. Als u uw creditcard of bankkaart heeft gebruikt voor de betaling, ontvangt u het geld daar. En als u het geld heeft verzonden met uw Venmo-saldo, zou u de terugbetaling daar moeten zien.
Als de persoon naar wie je geld wilde sturen in de eerste plaats het echter wil accepteren, moeten ze zich aanmelden of een ander geldig e-mailadres toevoegen aan hun Venmo-account.
Controleer uw Venmo-betalingen dubbel
Als je per ongeluk de verkeerde persoon hebt betaald of geld naar een niet-bestaande Venmo-account hebt gestuurd, kun je altijd om teruggave vragen of je geld terugkrijgen via de app. En als het ingewikkeld wordt, is de ondersteuning van Venmo er om te helpen. Het platform behandelt echter geen oplichting, wat betekent dat u extra voorzichtig moet zijn bij het verzenden van geld of het vrijgeven van gevoelige informatie.
Hoe dan ook, u moet altijd de betalingsinformatie controleren vóór elke overboeking om onaangename verrassingen te voorkomen. Het belangrijkste is dat u op de hoogte blijft van lopende zwendelcampagnes, zodat u er meteen een kunt herkennen als deze op uw pad komt.
Hopelijk heeft dit artikel al uw vragen beantwoord over het terugkrijgen van geld van Venmo. Als u nog iets wilt vragen, kunt u uw vragen of gedachten delen in de opmerkingen hieronder.