DoorDash is zeer transparant naar zijn chauffeurs toe en stelt u in staat uw DoorDash-recensies te bekijken in de chauffeurs-app. De klantbeoordelingen zijn kritisch, houd daar rekening mee.
In dit artikel vindt u essentiële dingen over uw Dasher-beoordeling, waarom deze zo belangrijk is en hoe u deze kunt zien. Lees verder voor details.
Hoe de beoordelingen te zien
Het controleren van beoordelingen is vrij eenvoudig; je hebt alleen de DoorDash Driver-app nodig. De DoorDash Driver-app is gratis beschikbaar op zowel iOS- als Android-apparaten in hun respectievelijke app-stores.
Zo kunt u uw beoordelingen bekijken:
- Start de DoorDash Driver-app op uw telefoon of tablet.
- Tik op de beoordelingsoptie.
- U kunt hier de klantrecensies bekijken, naast gedetailleerde informatie over uw Dasher-statistieken.
Deze app is erg gepolijst en eenvoudig, met een duidelijke gebruikersinterface. Vergeet niet om het gedeelte Schema te gebruiken om plannen voor leveringen te maken, controleer het gedeelte Inkomsten om te zien hoeveel u op een bepaalde dag, maand of week hebt verdiend. Het gedeelte Account is voor het wijzigen van uw persoonlijke of voertuiginformatie en het aanpassen van de app.
Beoordelingen uitgelegd
Beoordelingen zijn van cruciaal belang, maar uw algehele Dasher-score is de belangrijkste statistiek. Er spelen veel factoren een rol, niet alleen recensies van klanten. Om een klantbeoordeling te krijgen, moet u minimaal 100 leveringen doen, als alle klanten u beoordelen.
Het is onwaarschijnlijk dat dit gebeurt, dus u zult nog meer leveringen moeten doen. Merk op dat deze beoordelingen niets met het eten te maken hebben. Ze hebben betrekking op de ervaring van klanten met jou. Klanten hebben een maand de tijd om je te beoordelen, dus verwacht niet elke keer een snelle beoordeling te krijgen.
Sommigen van hen slaan de beoordeling gewoon helemaal over. Onthoud ook dat een klant je niet kan beoordelen als je de bestelling (levering) niet hebt voltooid. Uw klantscore is een van de belangrijkste bepalende factoren omdat DoorDash u kan deactiveren als deze lager is dan 4,2.
Andere belangrijke factoren
Naast de klantscore moet je ook een hoog voltooiingspercentage hebben. Met andere woorden, de meeste van uw leveringen moeten succesvol zijn. DoorDash begrijpt dat er veel mis kan gaan tijdens de bezorging, daarom stellen ze het vereiste tarief op 70%.
In sommige gevallen wordt u vergeven als u een bestelling niet voltooit. Deze gevallen omvatten:
- Als een klant het afleveradres wijzigt in een plaats die u niet wilt bezoeken.
- Gesloten restaurants.
- Als uw DoorDash-kaart wordt geweigerd tijdens het ophalen.
- Indien DoorDash of de klant de bestelling annuleert.
De toewijzing van bestellingen in deze scenario's nooit ongedaan maken. Als u de toewijzing van een bestelling zelf ongedaan maakt, wordt u niet vergeven.
Er is ook uw acceptatiegraad voor bestellingen via DoorDash. Het heeft geen invloed op uw score, maar u kunt het gebruiken voor persoonlijke referentie. De enige keer dat het acceptatiepercentage essentieel is, is als u catering wilt aanvragen (Drive-orders). Dan moet uw acceptatiegraad 80% of hoger zijn.
Ten slotte zijn er levertijdstatistieken, maar deze hebben ook geen invloed op uw werk. Overhaast de leveringen niet om deze beoordeling hoog te houden, aangezien het u geen voordelen oplevert.
Uw Dasher-statistieken veranderen in de loop van de tijd
Houd er rekening mee dat al uw statistieken zullen veranderen naarmate de nieuwe beoordelingen binnenkomen. De oudere worden gewoon overschreven door de nieuwe. Toch heb je de gemiddelde score die kan variëren, meestal niet te veel.
U hoeft zich er echter geen zorgen over te maken. De minimale score van 4,2 is niet moeilijk te behalen, en het voltooiingspercentage ook niet. Als de klant onbeleefd of te ver weg is, kun je ervoor kiezen om de toewijzing van de bestelling zonder gevolgen ongedaan te maken.
Probeer echter zoveel mogelijk van uw leveringen af te ronden als u kunt. Bezorg niet in een gebied dat te ver van u verwijderd is. Merk op dat soms de waardeloze beoordeling bij je blijft omdat niet genoeg mensen beoordelingen achterlaten.
Benadruk het niet. Als u uw werk goed doet, zal uw beoordeling in de loop van de tijd verbeteren. Hier zijn enkele tips voor een hoge klantscore:
- Probeer altijd beleefd te zijn tegen de klant en let op uw omgangsvormen en hygiëne.
- Verlaag de snelheid bij het oprijden of wegrijden van hun huis.
- Zorg ervoor dat u de bezittingen van de klant niet aanraakt.
- Wees er redelijk snel bij, zodat het eten niet koud wordt.
Wees geduldig
Als uw beoordelingen op DoorDash mis gaan, laat het u dan niet beïnvloeden. U kunt klantbeoordelingen verbeteren als u de tips in dit artikel opvolgt. Wees voorzichtig tijdens het rijden en bezorgen in het algemeen. Als je er geen zin in hebt, neem dan even vrij, niemand dwingt je om te werken en je hebt geen contract.
Bent u tevreden met uw beoordelingen? Heb je tips voor beginnende Dashers? Neem deel aan de discussie in de opmerkingen hieronder.