E-commerce is overal. Met elk jaar dat voorbijgaat, doet de wereld steeds meer zaken online. In het laatste kwartaal van 2018 was de e-commerceverkoop goed voor 10 tot 15 procent van alle detailhandelsverkopen en groeit deze met ongeveer vier keer zo snel als de offline verkoop. Brick-and-mortelwinkels zullen nooit verdwijnen, maar online dingen kopen is nu mainstream. Of het nu gaat om vliegtickets of concert- en sportevenementen, de kaartverkoop vormt geen uitzondering op deze trend. De secundaire ticketmarkt is enorm en groeit voortdurend.
De toonaangevende kaartverkooppunten hebben echter hoge prijzen en irriteerden klanten met beperkte slots. Enkele ondernemers hebben de kans gegrepen om alternatieven te bouwen. Twee van de grootste kanshebbers op deze secundaire markt zijn Vivid Seats en StubHub. Met beide diensten kunt u moeilijk verkrijgbare tickets kopen of de uwe verkopen als u ze niet langer nodig heeft. Beide sites bieden ook tickets voor een breed scala aan evenementen, van sport tot concerten, theaters tot festivals en vrijwel alles daartussenin. Ze bestaan al vele jaren, worden beschouwd als betrouwbare leveranciers en bieden zitplaatsen op plaatsen waar veel primaire ticketwebsites dat niet doen.
Hoe kunt u kiezen tussen de twee sites? In dit artikel ziet u de overeenkomsten en verschillen tussen de services en krijgt u de informatie die u nodig heeft om een weloverwogen beslissing te nemen. U ziet ook een prijsanalyse van verschillende evenementen om te bepalen welke service de beste deals heeft.
Levendige stoelen
Vivid Seats werd gelanceerd in 2001 en had een zeer volwassen website. De website is gebruiksvriendelijk en beschikt over krachtige zoekfunctionaliteit. U kunt zoekresultaten sorteren op ticket, regio, datum of artiest. De beschikbaarheid is uitstekend, omdat ze een breed scala aan tickets verkopen in alle delen van een bepaalde locatie. In deze sector onderscheidt Vivid Seats zich van de concurrentie. Je krijgt toegang tot eersteklas stoelen en goedkopere met enige variabiliteit op basis van factoren zoals beschikbaarheid, de locatie en natuurlijk wie wat verkoopt. In 2017 rapporteerde Vivid Seats een omzet van meer dan $ 1 miljard.
Natuurlijk is de prijs een eerste zorg bij elke kaartverkoper, en dit is waar Vivid Seats opvalt. In vergelijking met zijn rivalen ondergraaft Vivid Seats meestal een behoorlijke hoeveelheid. Er zijn kosten: de prijs die u in eerste instantie ziet, is niet de prijs die u betaalt, maar in veel gevallen zijn de kosten nog steeds lager dan StubHub. De exacte kosten die wederverkopers van tickets in rekening brengen, zijn moeilijk vast te stellen en helaas zie je het totale bedrag pas als je op de afrekenpagina van de site bent. De servicekosten van Vivid Seats bedragen naar verluidt 20% tot 40% van de oorspronkelijke ticketprijs. In dit gedeelte verdient de site zijn geld. Extra kosten, zoals verzendkosten, kunnen oplopen tot $ 25 of slechts $ 7.
Er zijn veel opmerkingen gevonden op Vivid Seats en onafhankelijke feedbacksites die hun uitstekende service aanhalen. Ze zorgen voor klanten met voordelen zoals het maken van een beleefdheidsoproep om kaarthouders te informeren over locatie- of tijdwijzigingen, en ze bieden garanties in het geval van valse tickets. Deze voordelen kunnen beide van onschatbare waarde zijn.
StubHub
eBay is eigenaar van StubHub en werd gelanceerd in 2000. De website bevat alle toeters en bellen die je zou verwachten van een van de grote spelers in de branche. Net als eBay negeert StubHub design ten gunste van data. Dus hoewel de website er niet zo aantrekkelijk uitziet als Vivid Seats, is het gemakkelijker om te vinden wat je zoekt. Sorteren op datum helpt je evenementen te ontdekken, en StubHub heeft ook een app, wat betekent dat je hem op meer plaatsen en op meer apparaten kunt gebruiken.
StubHub experimenteerde een paar jaar met 'All In Pricing', waarbij ze vooraf kosten lieten zien in plaats van ze aan het einde van de transactie te tackelen. Hoewel dit in theorie goed klinkt, joegen de hogere initiële prijzen consumenten weg, dus nu laat StubHub je de kosten niet zien totdat je klaar bent om het ticket te kopen. De kosten van StubHub zijn naar verluidt gemiddeld iets hoger dan die van Vivid Seats. De totale kosten kunnen variëren van 20% tot 50% van de oorspronkelijke prijs.
StubHub heeft een behoorlijke klantenservice, maar het is lang niet zo sterk aanbevolen als Vivid Seats. Je krijgt nog steeds een garantie tegen neptickets, dus als iemand je een nep-StubHub verkoopt, helpt het je om het echte artikel voor je show naar keuze te krijgen, indien mogelijk, om ervoor te zorgen dat je je show niet mist.
Prijsvergelijkingen
Uiteindelijk komt de echte keuze tussen StubHub en Vivid Seats neer op welke service goedkopere tickets heeft. Aangezien beide platforms legitiem zijn en je niet door te veel hoepels hoeft te springen om de tickets te krijgen die je zoekt, is het veilig om te zeggen dat de echte onderscheidende factor de prijs is. Laten we eens kijken naar een paar eerdere concerten en evenementen om te zien welke service betere prijzen bood voor zowel budgetopties als front-row-gebieden.
Ariana Grande – 7 juni 2019 – Nashville, Tennessee
Zithoek: Bovenste 330
- Levendig: $ 129
- StubHub: $ 133 - $ 143
Zithoek: Verdieping 1
- Levendig: $ 470 – $ 490
- StubHub: $ 496,37
NHL Islanders vs. Hurricanes – 1 mei 2019 – Raleigh, NC
Zithoek: Bovenste 312
- Levendig: $ 108 - $ 171
- StubHub: $ 104
Zithoek: Center Ice 119
- Levendig: $ 296 - $ 321
- StubHub: $ 275 - $ 400
Jerry Seinfeld – 16 november 2019 – Las Vegas, NV
Zithoek: 307
- Levendig: $ 123 - $ 128
- StubHub: $128 – $155
Zithoek: 104
- Levendig: $ 271 - $ 515
- StubHub: $ 245 - $ 542
Zoals deze prijsvergelijking laat zien, hebben beide diensten een breed scala aan beschikbare stoelen en zijn ze meestal concurrerend met elkaar op prijs. In gevallen waarin de ene dienst een uitgebreider aanbod aan ticketprijzen heeft dan de andere, is dit over het algemeen te wijten aan het aantal beschikbare tickets in die zone. Je moet er ook rekening mee houden dat er binnen de zones betere en slechtere stoelen zijn.
De bottom line: StubHub of Vivid Seats
Zowel Vivid Seats als StubHub krijgen veel belangrijke dingen goed. Ze bieden een breed scala aan echte tickets tegen redelijke prijzen. Ze bieden allebei goede, gebruiksvriendelijke websites waar je makkelijk en snel vindt wat je nodig hebt. Bovendien bieden beide sites een app om onderweg tickets te vinden.
Aan de andere kant bieden beide leveranciers een goede klantenservice en garanderen ze legitieme, niet-neptickets voor je show, zodat je deze niet mist vanwege oplichterij. Hun prijzen zijn zo dichtbij dat het de moeite waard kan zijn om beide opties te bekijken en de uiteindelijke bedragen te vergelijken. In deze onderlinge confrontatie kan er maar één de winnaar zijn: jij, de consument.
Wil je meer hulp bij het online kopen van tickets?
Als je je zorgen maakt over StubHub, bekijk dan ons artikel over of StubHub legitiem en veilig is.