Videogesprekken maken deel uit van het dagelijks leven; ze stellen mensen in staat om vrienden en familie over de hele wereld te zien en helpen hen op afstand te werken als de omstandigheden hen ervan weerhouden om naar kantoor te gaan. Dat is de reden waarom veel bedrijven tegenwoordig externe werknemers de kans geven om deel uit te maken van hun team.
In het bedrijfsleven is het gebruikelijker om een laptop of desktopcomputer te gebruiken voor videogesprekken en conferenties dan uw telefoon. Maar wat kunt u doen als uw webcam plotseling niet meer werkt? Als u een Dell Inspiron-laptop hebt, volgen hier een aantal oplossingen die u kunt proberen.
Probleem met webcam niet gedetecteerd in Inspiron-laptops
Als uw laptop uw webcam niet kan detecteren, zijn er verschillende manieren waarop u dit kunt doen. Het kan een probleem met het stuurprogramma zijn. In dat geval kunt u het stuurprogramma van de webcamsoftware opnieuw installeren, bijwerken of teruggaan naar de vorige versie. Als het niet het stuurprogramma is dat het probleem veroorzaakt, kunt u proberen de camera uit te schakelen en weer in te schakelen. Volgens Dell-experts kunt u ook proberen de USB-roothub uit Apparaatbeheer te verwijderen. Dit zijn de stappen die in elk van deze gevallen moeten worden gevolgd.
Uw Dell Inspiron webcamdriver opnieuw installeren of bijwerken
Het opnieuw installeren van het stuurprogramma van de webcamsoftware kan soms helpen om uw camera weer aan het werk te krijgen.
- Klik op het vergrootglas in de taakbalk.
- Voer Apparaatbeheer in en wanneer het wordt weergegeven in de zoekresultaten, klikt u om te openen.
- Ga naar Beeldapparaten en klik op de pijl aan de linkerkant om je cam-naam weer te geven.
- Dubbelklik of klik met de rechtermuisknop op de cameranaam om toegang te krijgen tot eigenschappen.
- Open het tabblad Stuurprogramma en selecteer Stuurprogramma bijwerken als uw stuurprogramma moet worden bijgewerkt.
- Als u het stuurprogramma wilt verwijderen, klikt u na stap 3 met de rechtermuisknop op de cameranaam en kiest u Apparaat verwijderen.
- Selecteer in een pop-upvenster het vakje en klik op Installatie ongedaan maken om uw keuze te bevestigen.
- Nadat het stuurprogramma is verwijderd, start u de laptop opnieuw op. Het zou het stuurprogramma automatisch opnieuw moeten installeren, dus controleer of de camera nu werkt.
2. De Dell webcamdriver terugdraaien
Als uw camera eerder werkte, maar na een driverupdate weigert mee te werken, kunt u de update ongedaan maken door de volgende stappen uit te voeren:
- Start Apparaatbeheer.
- Ga naar 'Camera's' of 'Beeldapparaten', klik met de rechtermuisknop op de camera en selecteer 'Eigenschappen'.
- Ga naar het tabblad Stuurprogramma en kies daar de optie Stuurprogramma terugzetten. Houd er rekening mee dat deze optie niet beschikbaar is als er geen eerdere updates waren.
3. De Dell WebCam uit- en inschakelen
Een andere optie voor probleemoplossing die het probleem met de camera zou kunnen oplossen, is door uw webcam uit te schakelen en vervolgens weer in te schakelen, net als bij het opnieuw opstarten.
- Selecteer in "Apparaatbeheer" "Camera's" of "Beeldapparatuur," klik met de rechtermuisknop op je camera en selecteer vervolgens "Uitzetten."
- Bevestig de actie in het pop-upvenster door op . te klikken "Ja."
- Herhaal de eerste twee stappen, maar klik op "Apparaat inschakelen." Controleer of de camera werkt.
4. De USB-roothub verwijderen
De USB-hoofdhub kan de functionaliteit van uw camera beïnvloeden. Als andere oplossingen niet werken, probeert u de volgende procedure:
- Ga naar "Apparaat beheerder," scrol naar beneden en selecteer "Universal Serial Bus-controllers."
- Klik op het kleine pijltje links om de hele lijst te zien.
- Zoek en klik met de rechtermuisknop op "USB-roothub", selecteer dan "Apparaat verwijderen" uit de vermelde opties.
- Bevestig uw keuze in het pop-upvenster.
- Herhaal dit voor andere USB-roothubs die beschikbaar zijn in de sectie.
- Start de laptop opnieuw op en wacht tot de verwijderde stuurprogramma's opnieuw zijn geïnstalleerd. Controleer daarna of uw camera werkt.
Terwijl u zich in het gedeelte USB Root Hubs bevindt, kunt u proberen ze uit te schakelen in plaats van ze te verwijderen. Wanneer u ze allemaal uitschakelt, start u uw Dell-computer opnieuw op en gaat u terug naar Apparaatbeheer om de stuurprogramma's opnieuw in te schakelen.
5. Download Windows 7 Webcam Drivers in plaats van Windows 10
Er is mogelijk geen geschikte driver voor uw Dell Inspiron-webcam als u zo ver bent gekomen. Probeer daarom een Windows 7 of 8 (Windows 7 is over het algemeen het beste) webcamstuurprogramma te downloaden. Dit is wat u moet doen:
- Ga naar de officiële Dell-website om de driver te downloaden.
- Open Downloads op uw laptop en zoek het stuurprogramma, meestal een .exe- of .zip-bestand.
- Klik met de rechtermuisknop op het .exe-bestand en kies Eigenschappen in de pop-uplijst.
- Open het tabblad Compatibiliteit en klik op het vervolgkeuzemenu onder Compatibiliteitsmodus.
- Kies Windows 7 of 8, afhankelijk van de driver die je hebt gedownload.
- Selecteer Toepassen en vervolgens OK om de wijzigingen op te slaan.
Last-Resort-opties om problemen met Dell-webcams op te lossen
Natuurlijk zijn er ook de triviale, eenvoudige oplossingen die u kunt proberen om uw Dell Inspiron-webcamproblemen op te lossen, zoals het opnieuw opstarten van uw computer of controleren of meer dan één app tegelijkertijd toegang probeert te krijgen tot uw camera. Dubbele toegang veroorzaakt meestal een conflict en uw webcam wordt daarom als onopgemerkt weergegeven. Als dat niet helpt en de bovenstaande oplossingen niet werken, heeft u mogelijk een vervangende webcam nodig.