Wyze Cams staan aan de top van de betaalbare bewakingsapparatuur. Ze zijn eenvoudig te gebruiken, aan te sluiten op je smartphone/tablet en bieden live beelden vanuit de palm van je hand, waar je ook bent op dit moment (zolang je verbonden bent met internet).
Daarnaast wordt de Wyze Cam geleverd met een geïntegreerde bewegingssensor die je waarschuwt wanneer er beweging voor je deur wordt gedetecteerd. Maar wat als uw Wyze-cam om de een of andere reden geen meldingswaarschuwingen naar uw telefoon verzendt? Dit kan even frustrerend als gevaarlijk zijn. Hier leest u hoe u het kunt oplossen.
Waarom het belangrijk is
Een van de belangrijkste redenen waarom mensen Wyze Cams bij hun voordeur installeren, is om te worden gewaarschuwd voor mogelijke inbraken en om toegang te hebben tot de beelden als bewijsmateriaal dat door de rechtbank wordt geaccepteerd. Als u geen bewegingssensormeldingen ontvangt, wordt u niet gewaarschuwd voor wat er buiten gebeurt. Dit kan ongelooflijk vervelend zijn - je wilt niet om de paar minuten naar je Wyze-livefeed moeten kijken omdat je pushmeldingen niet werken.
Voordat u verder gaat
Allereerst moet je controleren of de pushmeldingen zijn ingeschakeld voor de Wyze-app op je telefoon. Zelfs als de meldingen op uw apparaat werkten, kan een update van uw telefoon/tablet de pushmeldingen van uw app in de war sturen en de manier veranderen waarop uw apparaat u op de hoogte stelt.
De manier waarop u toegang krijgt tot de instellingen voor pushmeldingen verschilt van apparaat tot apparaat, maar met Android-, iOS-, Windows- en Pixel-telefoons/-tablets kunt u uw instellingen voor pushmeldingen instellen. Kijk rond in het menu Algemene instellingen/Geavanceerde instellingen op uw telefoon.
Als je ervoor hebt gezorgd dat je pushmeldingen zijn ingeschakeld, maar de meldingen nog steeds niet op je telefoon aankomen, controleer dan of de firmware voor al je camera's is bijgewerkt. Ga hiervoor naar de Wyze-app, selecteer de eerste camera uit de lijst en kijk of je automatisch wordt gevraagd om je firmware bij te werken. Als dit niet gebeurt, ga je gang en tik je op het tandwielpictogram in de rechterbovenhoek, ga naar Apparaat info, dan naar Controleer update, en Upgrade. Doe dit voor elke camera op de lijst.
Als alternatief kan de firmware van uw Wyze-app verouderd zijn, waardoor u geen pushmeldingen meer ontvangt. Om de firmware van de app bij te werken, zou je kunnen spelen met je computer en de SD-kaart van je telefoon, enz. Maar de gemakkelijkste manier om te gaan is om de app eenvoudig te verwijderen en vervolgens te downloaden en opnieuw te installeren vanuit de speciale app store van je telefoon/tablet.
Controleer de regels
Als uw pushmeldingen zijn ingeschakeld en de firmware van uw Wyze Cam en Wyze-app up-to-date zijn, hoeft u alleen nog de Wyze Cam-regels te controleren. Regels stellen u in wezen in staat om veel aspecten van het gebruik van de Wyze Cam via uw smartphone te automatiseren en te vereenvoudigen.
U kunt bijvoorbeeld snelkoppelingen maken waarmee meerdere acties beschikbaar zijn door op een pictogram op het scherm van uw telefoon te tikken. Schema's kunnen u helpen het tijdstip van de dag in te stellen waarop u iets wilt laten gebeuren. Ten slotte vragen apparaattriggers het ene apparaat om een ander apparaat te activeren, op basis van uw voorkeur.
Elk van deze regels kan worden ingesteld om te voorkomen dat u pushmeldingen ontvangt. In feite hebben mensen de neiging om te plannen wanneer de waarschuwingen worden uitgeschakeld (bijvoorbeeld wanneer ze thuis zijn en in het weekend).
Het is echter mogelijk dat u per ongeluk een snelkoppeling hebt ingesteld om alle waarschuwingen op uw apparaat uit te schakelen (naast een andere actie). Probeer al uw snelkoppelingen om te zien of dit de reden is waarom uw Wyze Cam geen waarschuwingen naar uw smartphone/tablet stuurt.
Ten slotte kunt u zelfs een Wyze Bulb-apparaat instellen om uw Wyze Cam te activeren om geen waarschuwingen te verzenden wanneer het gloeilampenapparaat wordt ingeschakeld. Dit kan ook een probleem opleveren waar u zeker naar moet kijken.
Om snel te controleren of het de regels zijn die het echte probleem vormen, kunt u proberen alle regels te verwijderen. Nieuwe instellen kan pijn in de nek zijn, maar het kan uw probleem met pushmeldingen oplossen.
Contact opnemen met ondersteuning
Als geen van de bovenstaande adviezen heeft gewerkt, moet u contact opnemen met de ondersteuning van Wyze. Ze zullen u door het proces leiden, u helpen het probleem op te lossen en, ten slotte, uw apparaat waarschijnlijk door een nieuw vervangen.
Geen waarschuwingen
Als u problemen met pushmeldingen ondervindt met uw Wyze Cam, controleer dan of deze op uw telefoon zijn ingeschakeld. Als dit het geval is, controleert u of de app, de firmware van de app en de firmware van elke afzonderlijke Wyze-camera up-to-date zijn. Als dit niet helpt, controleer dan of sommige van de regels die u per ongeluk hebt ingesteld, het Wyze-waarschuwingssysteem verstoren. Als dit allemaal niet werkt, neem dan contact op met de technische ondersteuning van Wyze en laat hen dit probleem voor u oplossen.
Heeft u ooit een probleem gehad met uw Wyze Cam waarbij u geen bewegingssensormeldingen ontving? Heb je het gerepareerd? Wat was het probleem? Moest Wyze uw toestel vervangen? Voel je vrij om de opmerkingen hieronder te raken met al je gedachten, tips, advies en vragen.