Als je vaak geld naar je familie of vrienden hebt gestuurd, heb je waarschijnlijk wel eens van Zelle gehoord. Het is een geweldige app die een snelle en gemakkelijke overdracht mogelijk maakt naar de mensen die je kent.
Wat gebeurt er echter als u per ongeluk geld naar de verkeerde persoon stuurt of het verkeerde bedrag stuurt? Gelukkig kun je bij Zelle je betaling annuleren.
Wil je weten hoe je een betaling in Zelle opzegt, dan ben je hier op het goede adres. In dit artikel wordt ingegaan op hoe en wanneer je deze kunt opzeggen en krijg je meer inzicht in hoe de app werkt.
Een Zelle-betaling annuleren
Een Zelle-betaling annuleren is mogelijk, maar niet in alle gevallen. Je kunt het alleen annuleren als de ontvanger zich nog niet heeft ingeschreven bij Zelle. Als u niet zeker weet of de persoon zich heeft ingeschreven, kunt u dit controleren in de app of website van uw bank:
- Open de app van uw bank of ga naar de website van uw bank en log in.
- Ga naar het tabblad "Activiteit".
- Als de persoon zich nog niet heeft ingeschreven bij Zelle, zie je de knop "Stop de betaling". Tik erop en je betaling wordt geannuleerd. Als de persoon zich heeft ingeschreven, ziet u deze optie niet.
- Als uw betaling voor een toekomstige datum is, kunt u deze op elk moment annuleren door op 'Annuleren' te tikken.
Goed om te weten is dat Zelle geen kosten in rekening brengt voor het annuleren van de betaling.
Aan de andere kant is het annuleren van de betaling niet mogelijk als de persoon zich al heeft ingeschreven bij Zelle. Houd er rekening mee dat Zelle het geld meteen naar de bankrekening van de ontvanger stuurt. Zodra u op de knop "Verzenden" klikt, is uw geld op. Daarom is het altijd belangrijk om de betalingsgegevens en de gegevens van de ontvanger dubbel te controleren.
Als u zich realiseert dat uw geld naar de verkeerde persoon is gegaan, kunt u proberen contact met hen op te nemen en het geld terug te vragen.
Zijn dezelfde annuleringsregels van toepassing op Capital One, Wells Fargo, Bank of America, enz.?
De regels voor het annuleren van een Zelle-betaling zijn altijd hetzelfde, welke bank je ook gebruikt. Zoals eerder vermeld, is het alleen mogelijk om een betaling te annuleren als de ontvanger zich nog niet heeft ingeschreven bij Zelle. Als de ontvanger zich al heeft ingeschreven, wordt het geld rechtstreeks naar zijn rekening gestuurd. De opzegregels zijn universeel voor elke bank in samenwerking met Zelle.
Aanvullende veelgestelde vragen
Kan ik een Zelle-betaling terugvorderen?
U kunt een Zelle-betaling terugboeken, maar niet in alle omstandigheden. Zoals eerder gezegd, als je geld naar de verkeerde persoon hebt gestuurd, kun je de betaling annuleren als de persoon zich nog niet heeft ingeschreven bij Zelle, en het geld zal aan je worden teruggestort.
Slachtoffers van fraude en zwendel zijn een heel ander verhaal. Dit is wat er gebeurt als u fraude of oplichting vermoedt:
fraude
Als iemand zonder uw toestemming toegang tot uw account heeft gekregen, een betaling heeft gedaan met Zelle en u er op geen enkele manier bij betrokken was, wordt dit als fraude beschouwd. Als u vermoedt dat iemand toegang heeft gekregen tot uw rekening, is het van het grootste belang dat u dit meteen aan uw bank meldt. Aangezien u geen toestemming heeft gegeven en niet op de hoogte was van betalingen die vanaf uw rekening werden gedaan, kunt u over het algemeen uw geld terugkrijgen - in de meeste gevallen.
Oplichterij
Hoewel ze een vergelijkbare betekenis hebben, is er een verschil tussen fraude en oplichting. Het wordt als oplichterij beschouwd als je erbij betrokken was en de betaling geautoriseerd hebt, maar niet hebt ontvangen wat je zou moeten ontvangen. Zelfs als iemand je heeft misleid of overgehaald om de betaling te doen, is het ook oplichterij. Aangezien u op de hoogte was van de betaling en deze heeft geautoriseerd, kunt u uw geld waarschijnlijk niet terugkrijgen.
Oplichters kunnen vaak erg overtuigend klinken. De beste manier om jezelf tegen hen te verdedigen, is door 'nee' te zeggen. Geef nooit uw BSN, accountgegevens, rijbewijsnummer of persoonlijke informatie aan vreemden. Als iets niet goed voor je voelt, vertrouw dan op je instinct en laat oplichters je niet te pakken krijgen.
Of je nu slachtoffer bent van fraude of bent opgelicht, het is altijd belangrijk om dit te melden bij de financiële instelling. Voordat u dit doet, moet u transactiegegevens voorbereiden, zoals de informatie over de ontvanger, de datum en tijd van de transactie en elk ander bewijs dat u kan helpen uw geld terug te krijgen.
Hoe bescherm ik mezelf bij het gebruik van Zelle?
Helaas kunnen veel mensen online proberen u op te lichten door een product of dienst aan te bieden en vervolgens te verdwijnen. Er zijn een paar acties die u kunt ondernemen om uzelf en uw geld te beschermen tijdens het gebruik van Zelle:
• Zorg ervoor dat u alleen geld stuurt naar mensen die u vertrouwt. Op die manier kun je, als je geld naar de verkeerde persoon hebt gestuurd of het verkeerde bedrag hebt gestuurd, altijd vragen om het terug te sturen.
• Controleer altijd het e-mailadres of telefoonnummer van de ontvanger. Als u dat niet doet, kan het geld op het verkeerde adres terechtkomen en is er geen manier om het terug te krijgen.
• Als Zelle nieuw voor je is, stuur dan geen grote bedragen totdat je zeker weet hoe de app werkt. Het is het beste als u met kleinere hoeveelheden begint.
• Werk uw beveiligingsinstellingen bij door meerfactorauthenticatie toe te voegen, waardoor het voor indringers moeilijker wordt om toegang te krijgen tot uw account.
• Meld u aan voor meldingen van uw bank, want deze kunnen u waarschuwen voor verdachte activiteiten op uw rekening. Als u ongeoorloofde activiteit opmerkt, reageer dan onmiddellijk door contact op te nemen met de bank.
• Deel uw accountgegevens met niemand. Uw bank zal u nooit vragen om uw persoonlijke gegevens per e-mail te sturen. Bovendien zullen ze je niet bellen en vragen naar je creditcardnummer of andere persoonlijke gegevens. Als iemand deze informatie via e-mail of telefoon nodig heeft, proberen ze waarschijnlijk toegang te krijgen tot uw account. Meld dit bij uw bank via de officiële website of via het nummer op de achterkant van uw bankpas.
• Stel sterke wachtwoorden in voor uw accounts. Gebruik nooit voor elke website hetzelfde wachtwoord en deel het met niemand.
• Wees voorzichtig bij het gebruik van openbare Wi-Fi-netwerken. Als u openbare netwerken gebruikt, is het raadzaam om niet in te loggen op uw bank-app, omdat hackers er toegang toe kunnen krijgen.
Wees altijd voorzichtig bij het overmaken van uw geld
Hoewel Zelle een geweldige app is waarmee je snel geld kunt overmaken naar je vrienden of familie, kan het gebruik ervan risico's met zich meebrengen als je niet voorzichtig bent. Soms kun je de betaling annuleren als je een fout hebt gemaakt, maar dit is niet altijd het geval. Daarom is het essentieel om alleen geld te sturen naar de mensen die u vertrouwt en altijd de informatie dubbel te controleren.
Heb je ooit per ongeluk een betaling via Zelle gestuurd om geld over te maken naar je familie of vrienden? Vertel het ons in de comments hieronder.