Zelle is een snelle methode om geld te verzenden en te ontvangen. Als uw bank Zelle gebruikt, kunt u de app gebruiken. Maar als dat niet het geval is, is het nog steeds mogelijk om deze functie te gebruiken via de Zelle banking-app op je smartphone. Het kan echter zijn dat de app u niet meer goed van pas komt, of u heeft een andere oplossing voor het overboeken van geld gevonden. Als dit het geval is en je wilt Zelle uitzetten, dan ben je hier aan het juiste adres. In het volgende gedeelte zullen we in detail beschrijven hoe u het Zelle-account gemakkelijk kunt verwijderen.
Het Zelle-account verwijderen
Als u klant bent van Wells Fargo, gaat u door het verwijderen van de Zelle-account naar de website van de bank. Dit is wat u moet doen:
- Ga naar de Wells Fargo-website.
- In de rechterbovenhoek ziet u 'Klantenservice'. Tik erop.
- Scroll naar beneden en kijk onder 'Onderwerpen voor klantenservice-ondersteuning'. Klik op 'Mobiele functies'.
- Zodra u de nieuwe pagina ziet openen, zoekt u naar de sectie "Nog steeds vragen?" aan de rechterkant.
- Klik hier op het plusteken naast "Bel ons" om contact op te nemen met de klantenservice. De telefoniste zal u dan uitleggen hoe u het Zelle-account kunt verwijderen.
Evenzo, als u klant bent bij andere banken, kunt u Zelle-account niet verwijderen via de Zelle-app. Zoek het contactnummer van uw bank, bel ze en hun operator zal u de volgende stappen vertellen.
Redenen waarom gebruikers Zelle willen uitschakelen
Er zijn verschillende redenen waarom men zou kunnen besluiten om hun Zelle-account te verwijderen. Zo heb je misschien een andere betaaloplossing gevonden die je prettiger vindt. Andere mogelijke redenen zijn fraude en oplichting die sommige Zelle-gebruikers hebben meegemaakt. Het probleem met oplichting en fraude is echter dat gebruikers zich vaak niet eens realiseren dat ze zijn misleid totdat het te laat is.
Een van de meest voorkomende vormen van fraude kan optreden wanneer u online dingen van andere mensen koopt. Dit is een bijzonder gevaar als de website die u gebruikt niet helemaal betrouwbaar is. Je probeert iets te kopen en de verkoper zegt dat de enige manier om door te gaan met de aankoop is om ze via Zelle te betalen. Als u de app al gebruikt, kan dit enkele minuten duren. Zodra de transactie is voltooid, wacht u echter op de producten, maar ze komen nooit. Je realiseert je dat je bent opgelicht.
Andere gebruikers hebben gemeld dat ze een telefoontje hebben ontvangen van een persoon die beweert op de fraudeafdeling van hun bank te werken. Wanneer u zo'n bericht hoort, is het redelijk om aan te nemen dat iemand u al heeft opgelicht en dat uw bank u terecht waarschuwt. Wat nog lastiger is, is dat de meeste van deze oplichters professionals zijn die het telefoonnummer van uw bank kunnen vervalsen (nabootsen). Voor je het weet, geef je ze je gebruikersnaam en het wachtwoord dat ze beweren nodig te hebben om je Zelle-account te beveiligen.
Helaas zijn dit geen willekeurige gevallen. Er zijn de laatste tijd meer van dergelijke oplichting geweest en er is niet veel dat een persoon kan doen. Kortom, Zelle biedt hun klanten geen bescherming in geval van oplichting of fraude. Ze geven herhaaldelijk aan dat het een service is waarmee u gemakkelijk digitale betalingen kunt doen met mensen die u kent en vertrouwt.
Jezelf beschermen tegen oplichters
Veel van de verhalen van mensen die eerder zijn opgelicht klinken plausibel. Dit maakt veel Zelle-gebruikers bang. Gelukkig zijn er stappen die u kunt volgen om uzelf te beschermen tegen mogelijke oplichters. Dit is wat u kunt doen:
- Maak uw gebruikersnaam en wachtwoord aan niemand telefonisch bekend. (Zelfs als u de beller-ID herkent.)
- Soms ontvang je een anonieme sms waarin je wordt gevraagd een verificatiecode in te voeren. Tenzij je eerder informatie naar Zelle hebt gestuurd, ontvang je zoiets niet. Dit is een manier voor oplichters om toegang te krijgen tot het account, dus voer geen code in.
- Als je van plan bent om Zelle te gebruiken, maak dan alleen een account aan. Of vraag uw bank om het voor u te doen. Laat andere mensen uw account niet aanmaken, omdat dit mogelijk tot oplichting kan leiden.
Annuleer de Wells Fargo Zelle-betaling
Als je je realiseert dat je een betaling aan de verkeerde persoon hebt gedaan, wanhoop dan niet. Er is nog steeds een kans dat u de Wells Fargo Zelle-betaling kunt annuleren. Dit is wat u moet doen:
- Start de Wells Fargo-app op de telefoon.
- Schrijf de gebruikersnaam en het wachtwoord. Of geef de Touch ID op.
- Zodra dat is ingesteld, ziet u het 'Accountoverzicht'.
- Tik op "Geld verzenden met Zelle" op het startscherm.
- U ziet geld 'Verzenden' of 'Verzoeken'. Als u de betaling echter wilt annuleren, zoekt u daaronder 'Activiteit'. U ziet het bord 'Activiteit' met uw betalingen.
- Tik op 'In behandeling' om de betaling te annuleren.
- Zodra je dat doet, zie je de naam van de ontvanger en het bedrag dat je hebt verzonden. Daaronder ziet u de knop "Annuleren". Tik daarop om de betaling te annuleren.
Opmerking: Annuleren van de betaling is alleen mogelijk als de ander het geld nog niet heeft ontvangen. Als ze het Zelle-account niet gebruiken, kan er een vertraging optreden bij het ontvangen ervan. Als ze echter Zelle gebruiken, hebben ze het geld op hun rekening op het moment dat je het verzendt. U kunt de betaling daarom niet annuleren.
Bescherm uw transacties
Of je Zelle nu gewoon niet meer leuk vindt of bent overgestapt naar een andere dienst, het is mogelijk om het account waarmee je transacties hebt gedaan te verwijderen. Hiervoor heeft u echter hulp van uw bank nodig. Zoek hun contactnummer en bel ze om u te helpen met de verdere stappen.
Maar als je besluit Zelle te blijven gebruiken, zorg er dan voor dat je jezelf beschermt tegen mogelijke oplichters. En jij? Waarom wil je Zelle verwijderen? Ben je ooit opgelicht? Deel uw ervaring in de opmerkingen hieronder.